Marketing je veľmi dôležitou disciplínou, každého podniku a súčasný marketing je jednou z podnikateľských koncepcií, ktoré sa usilujú o nájdenie rovnováhy medzi záujmami dvoch protichodných síl: zákazníka na jednej strane a manažéra firmy na strane druhej. Prvým a hlavným cieľom profesionálneho marketingu je orientácia na zákazníka a uspokojovanie jeho potrieb. Druhým a nie menej dôležitým cieľom je v podmienkach trhového hospodárstva tvorba primeraného zisku, z ktorého je financovaný ďalší rozvoj podniku, alebo organizácie. Rast konkurencie na trhu, prebytok tovaru a jeho diferenciácia vedú k prehodnoteniu podnikateľskej filozofie a k politike otvárania sa zákazníkovi.